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Università degli Studi di Parma
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V Convegno IL FUTURO DEL MICROMARKETING Creare Valore con le Informazioni di Cliente
P A R M A Aula Congressi della Facoltà di Economia 21 ottobre 2005
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:: CREARE VALORE CON LE INFORMAZIONI DI CLIENTE Dalla prima edizione del 1999 ad oggi il Convegno “Micromarketing” ha richiamato a Parma, sempre più numerosi, managers ed esperti del mondo dell'Industria e della Distribuzione. Con la guida della ricerca accademica e con le testimonianze di aziende eccellenti, si è incominciato a discutere, cinque anni fa, del fenomeno - allora emergente - della fidelizzazione della clientela. Negli anni, i temi del convegno hanno contrassegnato i grandi cambiamenti del panorama del marketing basato sulle informazioni e sulle nuove tecnologie: programmi fedeltà, efficacia del micromarketing, promozioni innovative, nuovi media, database marketing, data mining e CRM. La quinta edizione del Convegno sarà l’occasione per interpretare le tendenze in atto, analizzare le esperienze di successo e avvicinarsi a nuovi strumenti per l’analisi e la comunicazione con il cliente. In particolare, quest’anno discuteremo tre necessità emergenti per le aziende: - sviluppare nuovi orientamenti alla segmentazione dei clienti, - disporre di benchmark esterni per la conoscenza sulla clientela sviluppata internamente, - conoscere e rispettare le sfide della legislazione sulla tutela dei dati personali e privacy.
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:: IL PREMIO “CRM AWARD” Quest’anno il convegno raddoppia: dopo la mattinata dedicata alle più recenti ricerche accademiche e all’opinione degli esperti internazionali, il pomeriggio sarà dedicato alla presentazione dei casi eccellenti di creazione di valore con le informazioni di cliente. Si tratta delle aziende finaliste della I edizione del CRM Award, lanciato dalla Università di Parma e da Seri System, e dedicato a riconoscere l’azienda italiana che meglio ha saputo investire nella conoscenza della propria clientela sviluppando un’azione di marketing mirato/CRM di successo. Sarà il pubblico presente in sala a votare per scegliere il vincitore, che riceverà la pergamena dell’Università. Conosceremo anche le modalità per partecipare alla II edizione.
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:: I DESTINATARI Il seminario si rivolge al management (marketing managers, loyalty managers, responsabili CRM, responsabili dei sistemi informativi, trade marketing managers) delle imprese che operano nei settori del largo consumo e, in generale, a tutti coloro che investono o offrono servizi nel campo dei progetti, delle tecnologie e dei media per il micromarketing e vogliono conoscere l'impatto per il business del nuovo orientamento di marketing dei propri clienti e concorrenti.
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:: SEDE DEL CONVEGNO Il convegno si svolgerà venerdì 21 ottobre presso l’Aula Congressi della Facoltà di Economia, Via J. F. Kennedy 6, a Parma. La Facoltà può essere raggiunta a piedi (15 min.), in taxi o con gli autobus n°7 o 20 dalla Stazione Ferroviaria (20 min.), oppure in auto (Autostrada A1 uscita Parma, direzione Centro).
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:: I CONTENUTI
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:: MODALITA' DI PARTECIPAZIONE La partecipazione al convegno è gratuita. I posti sono limitati, si suggerisce di compilare quanto prima la form di registrazione o, in alterativa, inviare via fax la scheda di iscrizione.
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:: INFORMAZIONI E ISCRIZIONI Dott.ssa Silvia BELLINI e-mail: silvia.bellini@unipr.it Tel.: 0521 032416 - 0521 032012 - Fax: 0521 032385
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